الأسئلة الشائعة
هل منتجات عود زايد أصلية؟
نعم، جميع منتجات عود زايد أصلية، ويتم تصنيعها بعناية باستخدام أجود الزيوت العطرية والخامات المختارة وفق أعلى معايير الجودة.
كم تستغرق مدة الشحن؟
يتم تجهيز الطلب خلال 24-48 ساعة، وتختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن، وتتراوح غالبًا بين 2 إلى 7 أيام عمل.
هل يمكن تتبع طلبي؟
نعم، بعد شحن الطلب ستصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع لمتابعة حالة الشحنة.
هل يمكن استبدال أو استرجاع المنتج؟
نعم، وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
هل العطور تدوم طويلًا؟
تعتمد مدة الثبات والفوحان على نوع العطر وطبيعة البشرة، وقد تم تطوير تركيبات عود زايد لتمنح ثباتًا وفوحانًا مميزين.
هل يمكن الدفع عند الاستلام؟
إذا كانت الخدمة متاحة لمدينتك فستظهر كخيار أثناء إتمام عملية الشراء.
ما وسائل الدفع المتوفرة؟
نوفر عدة وسائل دفع آمنة مثل:
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو حساباتنا الرسمية، وسيسعد فريق خدمة العملاء بخدمتك.
هل تقدمون عروضًا وخصومات؟
نعم، يتم إطلاق عروض موسمية وحصرية بشكل مستمر، ويمكنك متابعتها عبر الموقع ومنصات التواصل الاجتماعي.
هل يمكن إرسال الطلب كهدية؟
نعم، يمكن شحن الطلب مباشرة إلى الشخص المهدى إليه، مع الحفاظ على جودة التغليف
